一個好的供應商,好比是兩個小口子過日子一樣,是件很難的事情,找一個志同道合的激光切割機廠家并不容易,其實客戶與供應商兩者都屬于合作關系,本著互惠互利會好一些,但是往往很多的時候,都是一個追逐于利益的因素,從而導致合作起來矛盾比較深,特別是在機械設備方面,以及售后服務等等,都是各不相同。
客戶追求的是一個激光切割機質(zhì)量,穩(wěn)定性要好,不要出現(xiàn)什么問題;但是你可能不知道,激光的質(zhì)量穩(wěn)定性是建立在許多的方面,如技術水平,產(chǎn)品配置等等的方面;如果有一個方面沒有達到要求,可能做出來的設備質(zhì)量就不行;就算做得再怎么了的設備,也是難免會出現(xiàn)問題,有一些的問題是可以被理解的,但是出了問題以后,你的售后服務態(tài)度也是很重要,能不能快速的把設備問題處理好,這個很關??;往往客戶在與一些激光切割機廠家相處的過程中,售后服務是一個很重要的矛盾點,有時候可能響應速度太慢,有時候收費太貴等等,都會導致許多的矛盾點,它本身也有一些對立的關系,如廠家售后需要投入人工,還要他們也要生存,也需要利潤,而作為一個客戶來講,有一些客戶想著就是收費越低越好,兩者都不在一條線上面,所以就導致了問題的發(fā)生。
其實我個人覺得,作為一個廠家來講,重要的是如何做好設備,把質(zhì)量提升上去;然后在售后服務方面,為客戶解除后顧之憂,這些作為一個廠家來講,是應該做到的,合理的收費屬于正常的事情;至于其它一些方面的事情,也沒有必要過多的考慮,畢竟你不可能做到每一個客戶都滿意,投入一家工廠,許多的同事也是需要生存,如果沒有合理的利潤,廠家如何生存,也是一個問題。
所以來講,客戶與廠家之間來講,應該相互理解,兩者都是合作關系,找一個志同道合的激光切割機廠家并不容易,只有相互理解的情況下,路才能夠走得更遠。
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